Ihre Joomla-Seite
ist gerade kaputt.
Rufen Sie an.
Ein Formular hilft Ihnen jetzt nicht weiter. In den meisten Fällen ist die Ursache in zwanzig Minuten gefunden - häufig ein fehlgeschlagenes Update oder eine Erweiterung, die mit der PHP-Version nicht mehr kann.
Mo–Fr 9–17 Uhr · außerhalb: Rückruf am nächsten Werktag vor 10 Uhr
Was ich brauche, wenn Sie anrufen
- Die Adresse Ihrer Website
- Was Sie zuletzt gemacht haben (Update? Erweiterung installiert?)
- Zugang zu Hosting oder FTP - falls Sie ihn haben
Punkt 3 fehlt oft. Das ist kein Hindernis, kostet aber Zeit — deshalb frage ich früh danach.
Symptome
Was genau sehen Sie?
Jedes Symptom hat eine eigene Seite mit Ursachen und Sofortmaßnahmen - auch für den Fall, dass Sie es selbst versuchen wollen.
Die Seite ist komplett weiß
Meist ein PHP-Fehler, den Joomla unterdrückt. Ursache steht im Fehlerprotokoll des Hosters.
Fehler 500
Häufig eine defekte .htaccess oder ein Speicherlimit, das nicht mehr reicht.
Fremde Inhalte, Weiterleitungen, Spam
Die Seite wurde übernommen. Jetzt zählt die Reihenfolge: sichern, säubern, Lücke schließen.
Kein Login mehr möglich
Zugang lässt sich über die Datenbank wiederherstellen - ohne Datenverlust.
Das Update hängt fest
Abgebrochene Updates lassen sich manuell zu Ende führen. Vorher: Backup.
Der Hoster hat abgeschaltet
Meist wegen Schadcode oder veralteter PHP-Version. Beides ist lösbar.
Vorgehen
Was zuerst passiert
Zuerst
Sichern
Bevor irgendetwas repariert wird, wird der aktuelle Zustand gesichert - auch der kaputte. Sonst ist der zweite Versuch unmöglich
Dann
Wieder online bringen
Ziel ist eine erreichbare Seite, notfalls in einem Zwischenzustand. Die Feinarbeit kommt danach.
Zuletzt
Ursache schließen
Eine Seite, die wieder läuft, ist nicht repariert. Erst wenn die Ursache weg ist, ist der Fall abgeschlossen.
Preise im Notfall
Transparent, bevor ich anfange
Notfälle werden nach Aufwand abgerechnet. Sie bekommen vor Beginn eine Einschätzung, wie lange es voraussichtlich dauert - und eine Grenze, ab der ich zurückrufe, statt weiterzuarbeiten.
Stundensatz | 120 € |
Erste Einschätzung am Telefon | kostenlos |
Damit es nicht wieder passiert
Die meisten Notfälle sind aufgeschobene Wartung. Nach der Reparatur zeige ich Ihnen, was ein Wartungsvertrag verhindert hätte - ohne Verkaufsdruck.
Häufige Fragen
Arbeiten Sie auch am Wochenende?
Ich frage meine Mails auch am Wochenende ab. In dringenden Fällen werde ich dann auf Wunsch auch tätig. Der Stundensatz beträgt dann aber 150 €
Meine Seite wurde gehackt. Muss ich das melden?
Wenn personenbezogene Daten betroffen sein könnten, gilt eine Meldefrist von 72 Stunden gegenüber der Datenschutzbehörde. Ich sage Ihnen, was ich in den Protokollen sehe - die rechtliche Bewertung gehört aber in die Hände eines Anwalts.
Kann ich vorher wissen, was es kostet?
Eine Einschätzung ja, einen Festpreis selten - bei einem Notfall ist die Ursache zu Beginn unbekannt. Deshalb die vereinbarte Obergrenze.
Im Notfall ist der Anruf
schneller als jedes Formular.
Alles Weitere klären wir im Gespräch.
+49 (0)431 5901 739 • Mo–Fr 9–17 Uhr