--- title: "Joomla-Notfall: weiße Seite, Fehler 500 oder gehackt" description: "Ihre Joomla-Seite ist weiß, wirft Fehler 500 oder wurde gehackt? Soforthilfe vom Joomla-Spezialisten. Anruf: 04307 825339, Mo–Fr 9–17 Uhr." author: Herzlich Nordisch url: https://joomsupport.de/notfall --- # Ihre Joomla-Seite ist gerade kaputt. Rufen Sie an. Ein Formular hilft Ihnen jetzt nicht weiter. In den meisten Fällen ist die Ursache in zwanzig Minuten gefunden - häufig ein fehlgeschlagenes Update oder eine Erweiterung, die mit der PHP-Version nicht mehr kann. [+49 80) 431 5901 739 anrufen](https://joomsupport.de/tel:+494315901739) [Formular nutzen](https://joomsupport.de/#form) Mo–Fr 9–17 Uhr · außerhalb: Rückruf am nächsten Werktag vor 10 Uhr Was ich brauche, wenn Sie anrufen 1. Die Adresse Ihrer Website 2. Was Sie zuletzt gemacht haben (Update? Erweiterung installiert?) 3. Zugang zu Hosting oder FTP - falls Sie ihn haben --- Punkt 3 fehlt oft. Das ist kein Hindernis, kostet aber Zeit — deshalb frage ich früh danach. Symptome ## Was genau sehen Sie? Jedes Symptom hat eine eigene Seite mit Ursachen und Sofortmaßnahmen - auch für den Fall, dass Sie es selbst versuchen wollen. ### Die Seite ist komplett weiß Meist ein PHP-Fehler, den Joomla unterdrückt. Ursache steht im Fehlerprotokoll des Hosters. ### Fehler 500 Häufig eine defekte .htaccess oder ein Speicherlimit, das nicht mehr reicht. ### Fremde Inhalte, Weiterleitungen, Spam Die Seite wurde übernommen. Jetzt zählt die Reihenfolge: sichern, säubern, Lücke schließen. ### Kein Login mehr möglich Zugang lässt sich über die Datenbank wiederherstellen - ohne Datenverlust. ### Das Update hängt fest Abgebrochene Updates lassen sich manuell zu Ende führen. Vorher: Backup. ### Der Hoster hat abgeschaltet Meist wegen Schadcode oder veralteter PHP-Version. Beides ist lösbar. Vorgehen ## Was zuerst passiert Zuerst ### Sichern Bevor irgendetwas repariert wird, wird der aktuelle Zustand gesichert - auch der kaputte. Sonst ist der zweite Versuch unmöglich Dann ### Wieder online bringen Ziel ist eine erreichbare Seite, notfalls in einem Zwischenzustand. Die Feinarbeit kommt danach. Zuletzt ### Ursache schließen Eine Seite, die wieder läuft, ist nicht repariert. Erst wenn die Ursache weg ist, ist der Fall abgeschlossen. Preise im Notfall ## Transparent, bevor ich anfange Notfälle werden nach Aufwand abgerechnet. Sie bekommen vor Beginn eine Einschätzung, wie lange es voraussichtlich dauert - und eine Grenze, ab der ich zurückrufe, statt weiterzuarbeiten. | Stundensatz | 120 € | | --- | --- | | Erste Einschätzung am Telefon | kostenlos | Damit es nicht wieder passiert Die meisten Notfälle sind aufgeschobene Wartung. Nach der Reparatur zeige ich Ihnen, was ein Wartungsvertrag verhindert hätte - ohne Verkaufsdruck. [Wartung ansehen](https://joomsupport.de/index.php?Itemid=1673) Häufige Fragen ### Arbeiten Sie auch am Wochenende? Ich frage meine Mails auch am Wochenende ab. In dringenden Fällen werde ich dann auf Wunsch auch tätig. Der Stundensatz beträgt dann aber 150 € ### Meine Seite wurde gehackt. Muss ich das melden? Wenn personenbezogene Daten betroffen sein könnten, gilt eine Meldefrist von 72 Stunden gegenüber der Datenschutzbehörde. Ich sage Ihnen, was ich in den Protokollen sehe - die rechtliche Bewertung gehört aber in die Hände eines Anwalts. ### Kann ich vorher wissen, was es kostet? Eine Einschätzung ja, einen Festpreis selten - bei einem Notfall ist die Ursache zu Beginn unbekannt. Deshalb die vereinbarte Obergrenze. ## Im Notfall ist der Anruf schneller als jedes Formular. Alles Weitere klären wir im Gespräch. Title [+49 (0)431 5901 739](https://joomsupport.de/tel:+494315901739) • Mo–Fr 9–17 Uhr